Politica di Reso e Sostituzione

1. Premessa
Il sito shopspeed-clubqn.it è uno shop online riservato esclusivamente agli abbonati del Gruppo QN, e rappresenta un’estensione del portale ShopSpeed, gestito da SpeeD S.r.l., concessionaria esclusiva di pubblicità del Gruppo Monrif.
La presente Politica di Reso e Sostituzione regola le condizioni e le modalità con cui gli utenti abilitati possono richiedere un reso o una sostituzione dei prodotti acquistati online.

​

2. Condizioni per il Reso
È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:

• Ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso

• Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato)

• Insoddisfazione sull’acquisto, purché il prodotto non sia stato utilizzato e risulti integro

La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, all’indirizzo email cambimerce@speedadv.it, indicando:

• Nome e cognome dell’acquirente

• Numero d’ordine

• Data di acquisto

• Descrizione e motivazione del reso

• Foto del prodotto (in caso di danneggiamento o errore)

 

3. Modalità di Restituzione
Il prodotto da restituire deve:

• Essere integro e nella confezione originale, completo di accessori e manuali

• Non presentare segni di utilizzo o usura

• Essere spedito all’indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti a seguito della richiesta

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’abbonato, tranne nei casi di prodotto difettoso o spedizione errata, per cui verranno rimborsate.

 

4. Sostituzione del Prodotto
In caso di prodotto danneggiato o errato, potrà essere richiesta la sostituzione, che avverrà senza costi aggiuntivi, previa disponibilità dell’articolo.
Se il prodotto non fosse disponibile, verrà emesso un rimborso.

 

5. Tempistiche per il Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo con l’utente.

 

6. Esclusioni dal Reso e Sostituzione
Non è possibile effettuare resi o sostituzioni per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Articoli sigillati aperti per motivi igienici o sanitari

• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata

 

7. Contatti
Per qualsiasi informazione o chiarimento, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: cambimerce@speedadv.it

 

Nota
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Sostituzione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide per gli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione.